Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов Джерри Б. Дженкинс, Джордж Дж. Томпсон

«Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов» — книга Джерри Б. Дженкинса и Джорджа Дж. Томпсона, которая является практическим руководством по эффективному общению и разрешению конфликтов. В этом издании авторы предлагают мощные стратегии и методы, которые помогут не только избегать эскалации конфликтных ситуаций, но и разрешать их мирным и конструктивным путем.

Основные особенности книги:

1. Концепция «вербального дзюдо»: Книга знакомит с концепцией «вербального дзюдо» — искусство использовать слова и фразы так, чтобы сгладить острые углы в общении и направить дискуссию в продуктивное русло. Автор применяет принципы дзюдо, в которых используются минимальные усилия для достижения максимального результата, адаптированные для общения и разрешения конфликтов.

2. Стратегии коммуникации: Дженкинс и Томпсон предлагают множество тактик и стратегий, которые можно применять для деэскалации напряженности, предотвращения конфронтаций и ведения конструктивных переговоров. Книга включает рекомендации, как использовать интонацию, выбор слов и даже невербальные сигналы для того, чтобы быть более убедительным и дипломатичным.

3. Решение конфликтов и споров: Авторы рассматривают различные типы конфликтов — от личных споров до сложных деловых переговоров — и предлагают подходы для их эффективного разрешения. Специальное внимание уделено методам урегулирования разногласий, используя технику активного слушания и правильные вопросы.

4. Психология общения: В книге также рассматриваются психологические аспекты общения, такие как управление эмоциями, восприятие собеседника и принципы, которые помогают сохранять спокойствие и уверенность в любой ситуации. Это позволяет не только конструктивно решать конфликты, но и оставаться в гармонии с собой и окружающими.

5. Примеры из реальной жизни: Книга основана на реальных примерах и ситуациях, с которыми сталкиваются люди в повседневной жизни — от работы до личных отношений. Автор анализирует конкретные сценарии и предлагает решения, которые можно применять немедленно.

6. Инструменты для профессионалов и не только: Это руководство будет полезно как для профессионалов в области переговоров, так и для обычных людей, которые хотят улучшить свои навыки общения и научиться справляться с конфликтами в повседневной жизни.

Почему стоит купить книгу?

• Для улучшения навыков коммуникации: Если вы хотите стать более уверенным в общении, научиться справляться с конфликтами и предотвращать эскалацию споров, эта книга поможет вам овладеть ключевыми инструментами для успешного взаимодействия с людьми.

• Для тех, кто работает в стрессовых условиях: Книга полезна для людей, которые работают в условиях, где часто возникают споры и конфликты, например, в сфере менеджмента, продаж, юриспруденции и других областях.

• Для повышения личной эффективности: Научившись управлять конфликтами, вы не только повысите свою личную эффективность, но и улучшите отношения с коллегами, партнерами и близкими.

• Для тех, кто хочет избежать эскалации конфликтов: «Вербальное дзюдо» предлагает методы, которые позволяют сохранять спокойствие, разряжать напряжение и находить компромиссы, не вступая в открытые конфронтации.

«Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов» — это идеальный инструмент для всех, кто хочет научиться управлять сложными разговорами, разрешать споры мирным путем и эффективно использовать слова для достижения целей.